Analisis Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust Terhadap E-Customer Loyalty D…

Alfiyatun Rochmah. “Analisis Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust Terhadap E-Customer Loyalty Dengan E-Satisfaction Pengguna TikTok Shop di Kota Semarang”. Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Sarana, S.E., M.Si., dan Ahmad Wafa Mansur S.ST., M.IM., Januari 2023, 90 Halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh e-service…

Pengaruh E-Customer Relationship Management dan E-Service Quality terhadap E-…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-customer relationship management dan e-service quality terhadap e-customer satisfaction pada e-commerce Bhinneka.com. Data dikumpulkan menggunakan observasi, wawancara, dan kuesioner. Sampel yang digunakan yaitu customer yang pernah membeli produk di Bhinneka.com minimal satu kali selama enam bulan terakhir dengan jumlah sampel 120. Data ya…

Analisis Pengaruh Hubungan E-Servqual, E-Trust, E-Customer Satisfaction dan B…

Teknologi selalu berkembang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat termasuk dalam bidang marketplace. Shopee menjadi salah satu aplikasi belanja digital yang digemari oleh masyarakat terutama generasi z dan milenial. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh hubungan e-servqual, e-trust, e-customer satisfaction, dan behavioral intentions terhadap pengguna Shopee. Teknik peng…

Analisis e-service quality terhadap e-customer satisfaction dan e-customer lo…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiii, 91 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 034 ANN a 2021

How Does E-Service Quality Influence E- Customer Loyalty Through E- Customer …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xxii, 72 halm: illus; 30 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 003 NAB h 2020