Persepsi Kualitas Jasa Pada Layanan Operasional EMKL Di PT Anugerah Mulia Kar…

Persaingan di bidang jasa logistic mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan guna menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab munculnya keluhan pelanggan, menganalisis penanganan keluhan pelanggan, serta mengetahui persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan operasional di PT Anugerah Mulia Kargo Jaya.…

Pengaruh Persepsi Harga, Risiko Layanan, dan Kepercayaan Pelanggan terhadap K…

Persaingan dalam industri jasa logistik mendorong PT Rejeki Pulau Samudera Logistik Semarang, perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL), untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengelolaan persepsi harga, risiko layanan, dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna jasa, baik secara parsial maup…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Penggunaan …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan penggunaan jasa EMKL di PT Tribeka Sukses Abadi. Penelitian ini didasarkan pada menurunnya angka pelanggan penggunaan jasa EMKL dalam tiga tahun terakhir, yang diduga berkaitan dengan rendahnya kualitas pelayanan dan harga yang tidak terjangkau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kua…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pengg…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa EMKL, secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 64 responden. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Instr…

Pengaruh Harga Ekspor Impor dan Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Pel…

EMKL is a service that operates in the field of export-import management services where price, service quality and customer satisfaction are the main factors that must be improved and maintained for the survival of the EMKL company. This research aims to determine the effect of import-export price policies and service quality on customer satisfaction at EMKL PT Trisatya Manunggal Sejahtera Grou…

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelangg…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 128 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MB 023 ADI p 2021

Analisis manajemen resiko penanganan impor container dwelling time untuk bara…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 106 hlm. : illus. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 076 LUT a 2021

Rancang bangun sistem informasi pengiriman barang jasa ekspor ekspedisi muata…

Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem informasi yang dapat mengolah dan menyimpan data pengiriman barang serta dapat diakses konsumen dimanapun tanpa harus bertatap muka dan dapat memberikan informasi mengenai harga jasa dan tracking barang. Pengembangan sistem menggunakan metode Rational Unified Process dengan konsep pemodelan data menggunakan Unified Modeling Language dan metode ana…