Analisis Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust Terhadap E-Customer Loyalty D…

Alfiyatun Rochmah. “Analisis Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust Terhadap E-Customer Loyalty Dengan E-Satisfaction Pengguna TikTok Shop di Kota Semarang”. Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Sarana, S.E., M.Si., dan Ahmad Wafa Mansur S.ST., M.IM., Januari 2023, 90 Halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh e-service…

Pengaruh E-Customer Relationship Management dan E-Service Quality terhadap E-…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-customer relationship management dan e-service quality terhadap e-customer satisfaction pada e-commerce Bhinneka.com. Data dikumpulkan menggunakan observasi, wawancara, dan kuesioner. Sampel yang digunakan yaitu customer yang pernah membeli produk di Bhinneka.com minimal satu kali selama enam bulan terakhir dengan jumlah sampel 120. Data ya…

Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction Pengguna PLN Mobi…

Kepuasan pelanggan merupakan hal penting dalam bisnis suatu perusahaan. Salah satu faktor dari kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan yang baik dimana pelanggan yang merasa puas dengan kualitas suatu layanan maka dia akan memberikan pendapat yang baik terhadap layanan tersebut kepada orang lain. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh e-service quality terhadap e-customer satisfactio…

Pengaruh E-Service Quality dan Perceived Risk terhadap Customer Loyalty pada …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan perceived risk terhadap customer loyalty pada pengguna aplikasi BRImo (BRI Mobile) di Kabupaten Kudus. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah non probability sampling metode incidental sampling dengan sampel 100 orang pengguna aplikasi BRImo (BRI Mobile) di Kabupaten Kudus. Analisis data yang digunakan adalah uji …

Pengaruh Inovasi E-commerce dan E-service quality Terhadap Kepuasan dan Loyal…

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa pengaruh inovasi e-commerce dan e-service quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan belanja online pada generasi XYZ di Kota Semarang. Responden pada penelitian ini adalah pelanggan belanja online yang termasuk kelompok generasi XYZ di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode purposive random sampling. Kue…

Analisis e-service quality terhadap e-customer satisfaction dan e-customer lo…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiii, 91 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 034 ANN a 2021

Analisis Pengaruh E-Kepuasan Pelanggan Terhadap E-Loyalitas Pelanggan KAI Acc…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 135 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 029 FAD a 2017

Analisis faktor-faktor yang berpengaruh E-Loyalty pelanggan jasa transportasi…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 65 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 036 MUH a 2017

How Does E-Service Quality Influence E- Customer Loyalty Through E- Customer …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xxii, 72 halm: illus; 30 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 003 NAB h 2020

Pengaruh E-Service Quality Terhadap Repurchase Intention Pada Alfacart : Stud…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 61 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP 031 CHO p 2017