PT Silkargo Semarang telah memiliki data kinerja, tetapi data tersebut masih tersimpan pada beberapa sumber dan belum disajikan dan terintegrasi dalam satu media monitoring sehingga evaluasi kinerja belum dapat dilakukan secara cepat dan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi monitoring kinerja, menentukan Key Performance Indicator (KPI) berbasis Balanced Scorecard, merancan…