Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan sistem penjualan serta prosedur pelaksanaan penjualan lelang barang jaminan emas pada PT Pegadaian Cabang Demak, serta solusi yang diterapkan dalam mengatasi kendala pada proses penjualan lelang tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawanca…