Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap keputusan penggunaan jasa pada Event Organizer (EO) Java Mice Pro Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan klien Java Mice Pro Semarang. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regres…
Kinerja instruktur merupakan salah satu faktor yang memengaruhi keberhasilan pelaksanaan pelatihan dan tingkat kepuasan peserta. Instruktur yang mampu menyampaikan materi secara jelas, mengelola kelas dengan baik, serta memberikan umpan balik yang tepat dapat meningkatkan kepuasan peserta terhadap pelatihan yang diikuti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kinerja Instruktur te…
Karyawan outsourcing PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang menghadapi kekhawatiran akibat sistem pekerja alih daya melalui pihak ketiga, meskipun proporsinya hampir separuh dari total karyawan dan beban kerja setara dengan karyawan tetap. Kondisi tersebut memicu job insecurity yang berpotensi menurunkan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh job in…
Restu Samudera Group Indonesia sebagai perusahaan Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) mengalami penurunan tingkat retensi pelanggan selama periode 2023–2025 yang mengindikasikan menurunnya loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan logistik, kewajaran harga, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan pelanggan, dan kewajaran harga terhadap kepuasan pelanggan jasa freight forwarding pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang. Penelitian dilatarbelakangi oleh penurunan volume pengiriman, peningkatan jumlah keluhan pelanggan selama periode 2023–2025, serta adanya perbedaan tarif dengan perusahaan jasa sejenis yang m…
Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena tingginya tingkat turnover karyawan di PT Hop Lun Indonesia, yang diindikasi sebagai akibat dari ketidakpuasan kerja yang dialami oleh para karyawan. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas perusahaan (FP) dan penghargaan (PH) terhadap kepuasan kerja karyawan di PT Hop Lun Indonesia. Respo…
Meningkatnya kesadaran lingkungan mengubah perilaku konsumsi Generasi Z ke arah produk yang lebih berkelanjutan. Namun, industri fast fashion seperti PT XYZ kerap menghadapi tuduhan greenwashing akibat adanya kesenjangan antara klaim keberlanjutan dan praktik di lapangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Greenwashing dan Persepsi Pemasaran Berkelanjutan terhadap Kep…
ABSTRAK PENGARUH FASILITAS PELABUHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELINDO TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG Kepuasan pengguna jasa merupakan aspek krusial dalam mempertahankan kelancaran rantai pasok logistik maritim dan keberlangsungan operasional pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fasilitas Pelabuhan dan Kualitas Layanan terhadap Kep…
The intensifying competition in the logistics industry requires freight forwarding companies to sustainably retain their customers. This study examines the influence of price sensitivity and perceived value on repurchase intention, with word of mouth as an intervening variable at PT Samudera Perdana Selaras. This research employs a quantitative methodology, utilizing a questionnaire to collect …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Bakhtera Freight Worldwide Cabang Cirebon. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah sampling jenuh (sensus) dengan jumlah responden sebanyak 60 pelanggan yang telah menggunakan layanan jasa ekspor PT Bakhtera Freight Worldwide Cabang Cirebon lebih d…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah