Perkembangan media sosial mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan platform digital sebagai strategi pemasaran dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Selain Pemasaran Media Sosial, Keragaman Produk dan Persepsi Kualitas juga menjadi faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam menentukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemasaran Media Sosial, Keragaman Produk, da…
Persaingan industri jasa pengiriman di Indonesia semakin ketat, sementara posisi kompetitif PT Pos Indonesia justru cenderung melemah dan belum diiringi pertumbuhan transaksi yang stabil, khususnya di Kota Semarang. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM, citra perusahaan, dan kewajaran harga terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman PT Po…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT Golden Flower Tbk Ungaran. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian berjumlah 90 responden yang dipilih menggunakan teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Data dikum…
Kemudahan penggunaan dan kecepatan respon layanan merupakan dua faktor yang diduga memengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan aplikasi PLN Mobile pada PLN ULP Ungaran. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penel…
Intensitas lembur yang tinggi disertai capaian produksi yang fluktuatif pada PT Golden Flower Tbk mengindikasikan adanya potensi masalah kinerja karyawan pada bagian produksi. Kondisi tersebut mendorong perlunya kajian mengenai pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawa…
Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Batik Smile Sam Poo Kong Semarang berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keluhan berulang dari pelanggan melalui Google Reviews terkait ketanggapan dan kesopanan karyawan, yang mengindikasikan belum optimalnya kualit…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kepuasan kerja dalam mendukung produktivitas karyawan. Kepuasan kerja dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya burnout dan lingkungan kerja. Pada PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Semarang masih ditemukan permasalahan presensi, tingginya tuntutan pekerjaan, serta kondisi lingkungan kerja yang belum sepenuhnya optimal sehingga diduga memengaruhi …
Perkembangan layanan digital dalam sektor transportasi mendorong penggunaan aplikasi Access by KAI sebagai sarana pemesanan tiket kereta api. Penggunaan aplikasi tersebut masih menghadapi perbedaan tingkat kemudahan penggunaan serta kendala teknis yang dapat memengaruhi pengalaman dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pel…
PT Silkargo Semarang telah memiliki data kinerja, tetapi data tersebut masih tersimpan pada beberapa sumber dan belum disajikan dan terintegrasi dalam satu media monitoring sehingga evaluasi kinerja belum dapat dilakukan secara cepat dan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi monitoring kinerja, menentukan Key Performance Indicator (KPI) berbasis Balanced Scorecard, merancan…
PT Sam Kyung Jaya Garments sebagai perusahaan manufaktur garmen menghadapi kondisi kedisiplinan karyawan yang masih berfluktuasi, ditunjukkan melalui adanya keterlambatan dan ketidakhadiran karyawan pada beberapa periode. Kondisi tersebut menjadi salah satu indikasi perlunya perhatian terhadap komitmen organisasi serta faktor yang dapat memengaruhinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi…