Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, dan Hambatan Beralih terhadap Retensi Pelanggan CV Konjaya Bersama. Terdapat 52 pelanggan CV Konjaya Bersama yang menjadi sampel penelitian dengan menggunakan sampel jenuh. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS versi 26 untuk melakukan analisis dengan metode regresi linear berga…