Di tengah kian matangnya pemasaran digital, Pemasaran media sosial dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) dua pengungkit utama yang digunakan perusahaan guna membangun Kesadaran Merek. PT Kingkaf Makmur Sejahtera, yang menjalankan tiga lini usaha Food & Beverages, Gemstone & Jewels, dan Manufacture & Supplies mengandalkan media sosial untuk menjangkau konsumen, namun tingkat keterlibatan digitaln…