Peningkatan persentase turnover karyawan bagian produksi PT Laksana Bus Manufaktur, yaitu dari 9,8% pada tahun 2024 menjadi 12,1% pada tahun 2025 melatarbelakangi penelitian ini. Peningkatan tersebut mengindikasikan adanya permasalahan terkait kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja fisik dan dukungan atasan terhadap kepuasan kerja karyaw…
IndiHome merupakan penyedia layanan internet rumah dengan pangsa pasar terbesar di Indonesia, namun penjualannya di WOK Demak PT Telkomsel Cabang Semarang justru berfluktuasi dan gagal mencapai target selama enam bulan berturut-turut. Salah satu strategi yang banyak dipakai oleh tenaga penjual untuk mendorong pelanggan berlangganan adalah penjualan personal, yaitu interaksi langsung antara penj…
Industri properti merupakan sektor strategis yang terus tumbuh. PT Sano Mandiri Property, sebagai salah satu pengembang perumahan di Semarang, telah memanfaatkan media sosial sebagai media promosi utama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT Sano Mandiri Property. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif de…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga Kamar dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Hotel Chanti Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Variabel bebas dari penelitian adalah Harga Kamar dan Pengalaman Pelanggan. Variabel terikat dari penelitian ini adalah Loyalitas Pelanggan. Pengumpulan data primer menggu…
Lingkungan kerja fisik merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi kenyamanan dan kepuasan kerja pegawai. Berdasarkan hasil observasi di Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) Semarang, masih ditemukan beberapa kondisi lingkungan kerja fisik yang belum optimal, seperti kebersihan, ergonomi fasilitas kerja, pencahayaan, dan sirkulasi udara, sehingga berpotensi memengaruhi kepu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi internal, menganalisis peran komunikasi internal dalam membangun budaya kerja kolaboratif, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat komunikasi internal di De Pastry Semarang. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi…
Penelitian ini dilatarbelakangi penurunan tingkat loyalitas pelanggan PT Dinamika Expressindo Cabang Semarang dari tahun 2024 ke 2025 yang turun 12,7%. Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh nilai pelanggan, pendekatan emosional, dan pendekatan fungsional terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 74 responden pelanggan loyal (lebih dari dua kali …
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak Pelatihan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, serta Persepsi Kegunaan terhadap Penggunaan Berkelanjutan Aplikasi My SSM di PT Subah Spinning Mills, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif dengan menjadikan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai kerangka teoritis. Populasi dalam penelitian ini…
Persaingan dalam industri jasa logistik mendorong PT Rejeki Pulau Samudera Logistik Semarang, perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL), untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengelolaan persepsi harga, risiko layanan, dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna jasa, baik secara parsial maup…
Komitmen organisasi merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan karena dapat memengaruhi komitmen karyawan terhadap organisasi. Stres kerja dan dukungan atasan adalah faktor-faktor yang dapat memengaruhi komitmen organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan dukungan atasan terhadap komitmen organisasi pada karyawan unit security PT Angkas…