Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra perusahaan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan PT Mitra Kargo Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, koefisien d…