Evaluasi Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Berbasis ITIL V4 Pada Rumah …

Tujuan dari penelitian ini untuk mengevaluasi dan mengetahui pengelolaan layanan teknologi informasi berdarkan framework Information Technology Infrastructure Library V4 pada area Management Practices di Rumah Sakit Umum William Booth Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara. Informan dalam penelitian ini meliputi pegawai di bagian yang khusus mengelola SIMRS RSU Wil…