Pelayanan Pengaduan Pelanggan PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) U…

Pelayanan merupakan bagian yang penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga perusahaan harus memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui pelayanan pengaduan pelanggan pada PT (Persero) PLN ULP Ungaran. Tugas akhir ini menggunakan metode kualitatif dengan menganalisis hasil wawancara, dan observasi. Analisis data yang dilakuka…