CV Linsyam Jaya Food Mranggen merupakan produsen susu kambing steril kemasan kaleng dengan merek dagang Sukam yang menghadapi tantangan dalam membangun diferensiasi visual dan konsistensi identitas merek pada berbagai media promosinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi desain grafis pada media promosi produk Sukam di CV Linsyam Jaya Food Mranggen, serta mengetahui kendala y…
Penelitian ini berfokus pada fenomena rata-rata efisiensi produksi PT Hop Lun Indonesia yang masih berada di bawah target perusahaan, yaitu hanya mencapai 53% selama periode Oktober 2023 hingga Maret 2026, sedangkan target yang ditetapkan oleh PT Hop Lun Hong Kong sebagai kantor pusat sebesar 65%, sehingga terdapat kesenjangan sebesar 12%. PT Hop Lun Indonesia merupakan perusahaan manufaktur ya…
Penelitian ini menganalisis bagaimana kepercayaan pelanggan dan penanganan keluhan mampu meningkatkan keterikatan pelanggan pada pengguna jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT Tribeka Sukses Abadi Semarang. Hubungan tersebut didasarkan pada Expectation Confirmation Theory (ECT), yang menjadi landasan teoritis untuk menjelaskan bagaimana evaluasi pelanggan terhadap kinerja perusahaan dalam membang…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) terhadap komitmen organisasi pada karyawan PT MAJ Logistik Indonesia, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena tingkat absensi karyawan yang fluktuatif serta masih ditemukannya pelanggaran penggunaan alat pelindung diri, yang mengindikasikan komit…
Tingkat turnover karyawan di PT Tribeka Sukses Abadi melatarbelakangi penelitian ini yang mengindikasikan permasalahan terkait kepuasan kerja. Berdasarkan Social Exchange Theory, tingkat kepuasan kerja dipicu adanya interaksi timbal balik yang positif antara karyawan dan organisasi perusahaan, yang direpresentasikan melalui efikasi diri serta dukungan organisasi. Penelitian ini didesain guna me…
PT PELNI (Persero) Cabang Semarang sebagai perusahaan milik negara di bidang transportasi laut masih menghadapi berbagai kendala yang berpotensi memengaruhi kepuasan penumpang, seperti keterlambatan keberangkatan, keterbatasan fasilitas, penyampaian informasi yang kurang optimal, serta maraknya penipuan tiket. Selain itu, penelitian sebelumnya belum menemukan bukti yang konsisten tentang bagaim…
The creative economy regards innovation as the primary source of competitive advantage in enhancing export competitiveness. However, an innovative edge does not always directly improve export performance. This study was motivated by two gaps. The first is a research gap, particularly contradictory evidence regarding the impact of innovation on export performance. The second is a phenomenon gap,…
Penelitian ini dilatarbelakangi penurunan tingkat loyalitas pelanggan PT Dinamika Expressindo Cabang Semarang dari tahun 2024 ke 2025 yang turun 12,7%. Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh nilai pelanggan, pendekatan emosional, dan pendekatan fungsional terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 74 responden pelanggan loyal (lebih dari dua kali …
Employee work engagement has become a critical factor in maintaining service quality, productivity, and organizational sustainability, particularly within the outsourcing industry where employees frequently encounter dynamic work demands and diverse workplace environments. This study examined the influence of self- efficacy and perceived organizational support on employee work engagement…
ABSTRAK Pengaruh Kualitas Hubungan, Pengalaman Pelanggan, dan Hambatan Berpindah terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Tristar Logistic Semarang PT Tristar Logistic Semarang sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa PPJK menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Berdasarkan data perusahaan, jumlah pelanggan mengalami penurunan selama tiga tahun terakhir dan terdapa…