Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna BRT Trans Semarang = T…

BRT Trans Semarang merupakan layanan transportasi umum yang dikelola oleh Badan Layanan Umum (BLU) Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Trans Semarang yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih aman, cepat, dan terjangkau kepada masyarakat Kota Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna BRT Trans Semarang dan presepsi pengg…

Pengaruh Kapabilitas Integrasi Sumber Daya dan Layanan Pelanggan Terhadap Kin…

Tingkat persaingan bisnis yang ketat mendorong perusahan mengoptimalkan kapabilitas integrasi sumber daya dan layanan pelanggan untuk mendukung kinerja operasional perusahaan, sehingga dapat mempertahankan dan meningkatkan keuntungan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kapabilitas integrasi sumber daya dan layanan pelanggan terhadap kinerja operasional pad…

Identifikasi kualitas pelayanan pada pelanggan P.T. PLN (persero) UPJ Salatiga

Edisi

-

ISBN/ISSN

AN167/09

Deskripsi Fisik

xviii, 112 hal.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

AN 167 BAM 2009

Analisis tingkat kepentingan dan kinerja terhadap penanganan dan penyelesaian…

Edisi

-

ISBN/ISSN

AN166/09

Deskripsi Fisik

xvi, 97 hal.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

AN 166 TEG 2009

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Rumah Tangga Terhadap Kualitas Pelayanan …

Household Level of Customer Satisfaction Analysis to Service Quality in PT PGN (Persero) Tbk Cirebon Area The aim of this rearch is to analyse consumer (household level) satisfaction analysis to service quality in PT PGN (Persero) Tbk Cirebon Area. 100 respondents were as samples of consumer. In line with the increasing public demand for fuel is cheap and readily available to meet all your …

Analisis Tingkat Kinerja dan Harapan Nasabah Tabungan terhadap Kualitas Layan…

Penelitian ini berjudul ‘‘Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja/Kepuasan Nasabah Tabungan Terhadap Kualitas Layanan Tabungan pada PD.BPR BKK Ungaran Cabang Ambarawa.” bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kepentingan dan kinerja pelayanan tabungan, serta merumuskan strategi dalam peningkatan pelayanan tabungan pada PD. BPR BKK Ungaran Cabang A…

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office Terhadap Kepuasan Na…

Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Jateng Capem Ungaran Kota” bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh dari dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (…

Sistem informasi customercall back berbasis WEB dan keluhan pelanggan dengan …

Salah satu perusahaan milik negara yang bergerak di bidang pelistrikan adalah PT PLN (Persero). Customer Call Back (CCB) merupakan program unggulan di APJ Yogyakarta. Sistem ini digunakan untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan PT PLN (Persero) APJ Yogyakarta. Ketika ada pelanggan yang telah mendapatkan pelayanan dari petugas baik itu permasalahan pasang baru tambah daya (PBPD) maupun p…

Persepsi pelanggan terhadap layanan keluhan pelanggan pada Unit YesTV Semarang

Service is the key to Customer satisfaction within the company. One of these services is the handling of Customer complaints. Customers determine the viability of an enterprise. The purpose of this project is to find out the service in the handling of complaints as the unit YesTV Customer complaints handling procedures. In this project several data collection techniques used are observation,…

Analisis kualitas pelayanan pelanggan pada PDAM Tirta Amerta Kabupaten Blora

This study on the Analysis of service quality at PDAM Tirta Amerta Blora is intended to identify the influence of service quality of PDAM Tirta Amerta Blora. PDAM is always in its efforts to give best service to its customer by producing clean water. However, there are some complaints from its customers that should be attended. To increase its service quality the analysis must be carried out. …