Retensi karyawan menjadi tantangan serius bagi perusahaan di era transformasi digital, termasuk di sektor manufaktur Indonesia yang menyerap sekitar 18,7% tenaga kerja nasional. Fenomena ini tampak nyata pada PT Inmas Surya Makmur Kendal, yang sepanjang tahun 2025 mencatat tingkat turnover bulanan rata-rata 9,0% dengan puncak mencapai 16,1% pada Juni. PT Inmas Surya Makmur Kendal merupakan peru…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap retensi pelanggan, pengaruh citra perusahaan terhadap retensi pelanggan, serta pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara simultan terhadap retensi pelanggan pada jasa EMKL ekspor PT Rejeki Pulau Samudera Logistik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh (total sa…
ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT ASIA PACIFIC FIBERS TBK PT Asia Pacific Fibers Tbk merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri serat sintetis (polyester). Salah satu tantangan yang dihadapi perusahaan adalah mempertahankan karyawan agar tetap bekerja diperusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap retensi …
Retensi pelanggan merupakan faktor krusial bagi keberlanjutan operasional Klinik Perawatan Ibu dan Bayi. Saat ini, sistem identifikasi loyalitas masih dilakukan secara manual dan belum dilengkapi dengan segmentasi risiko, sehingga alokasi anggaran pemasaran menjadi tidak efisien. Tantangan utama dalam memprediksi status pelanggan menggunakan data historis adalah ketidakseimbangan kelas yang eks…
Sumber daya manusia (SDM) memainkan peran kunci dalam memastikan keberlanjutan dan produktivitas organisasi, termasuk usaha kecil seperti industri batik tradisional. Namun, tantangan mendesak telah muncul dalam bentuk tingginya tingkat pergantian karyawan. Di UD Batik Kanthil Pekalongan, tingkat turnover mencapai 16,67% dalam setahun terakhir. Permasalahan ini diperkirakan berakar pada penerapa…
PT Russelindo Putra Prima adalah Badan Usaha Milik Swasta yang sedang berkembang dalam bidang perkebunan kelapa sawit di Palembang dan berkantor pusat di Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Retensi Karyawan pada PT Russelindo Putra Prima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 32 orang karyawan PT Russelindo Putra Pri…
Tingkat pergantian karyawan yang tinggi merupakan masalah serius bagi PT Industri Telekomunikasi Indonesia. Tingginya pergantian karyawan dapat berdampak negatif pada stabilitas organisasi, biaya yang terkait dengan pelatihan dan perekrutan karyawan baru, serta produktivitas keseluruhan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan seharusnya meningkatkan retensi karyawan dengan menciptakan lingkunga…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Persepsi Kualitas terhadap Retensi Pelanggan yang menggunakan Aplikasi Mobile McDonald’s di McDonald’s Ciputra Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian minimal satu kali menggunakan aplikasi pada McDonalds Ciputra Kota Sem…