Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, dan Hambatan Beralih terhadap Retensi Pelanggan CV Konjaya Bersama. Terdapat 52 pelanggan CV Konjaya Bersama yang menjadi sampel penelitian dengan menggunakan sampel jenuh. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS versi 26 untuk melakukan analisis dengan metode regresi linear berga…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap retensi pelanggan, pengaruh citra perusahaan terhadap retensi pelanggan, serta pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara simultan terhadap retensi pelanggan pada jasa EMKL ekspor PT Rejeki Pulau Samudera Logistik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh (total sa…
Retensi pelanggan merupakan faktor krusial bagi keberlanjutan operasional Klinik Perawatan Ibu dan Bayi. Saat ini, sistem identifikasi loyalitas masih dilakukan secara manual dan belum dilengkapi dengan segmentasi risiko, sehingga alokasi anggaran pemasaran menjadi tidak efisien. Tantangan utama dalam memprediksi status pelanggan menggunakan data historis adalah ketidakseimbangan kelas yang eks…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Persepsi Kualitas terhadap Retensi Pelanggan yang menggunakan Aplikasi Mobile McDonald’s di McDonald’s Ciputra Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian minimal satu kali menggunakan aplikasi pada McDonalds Ciputra Kota Sem…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah