Nanda Nurmalia Putri, “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Pada RSUD dr. H. Soewondo Kendal Tahun 2026”, Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Sarana, S.E., M.Si. dan Ulfah Hidayati, S.E., M.Si.Akt., Juli 2026, 76 halaman. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi mengg…
Penelitian ini mengevaluasi kapabilitas tata kelola teknologi informasi pada Bapenda Kota Semarang menggunakan COBIT 5 domain DSS02 (Manage Service Requests and Incidents). Melalui kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi, penelitian menemukan tingkat kapabilitas Bapenda berada pada Level 0 (Incomplete Process) dengan nilai rata-rata 0,85, jauh dari target Level 3 (Established Process) sesua…