Pelayanan yang diberikan oleh PLN, baik secara langsung (tatap muka) maupun tidak langsung (melalui aplikasi atau call center), belum sepenuhnya memenuhi harapan pelanggan. Tingginya jumlah pengaduan mencerminkan adanya kesenjangan antara pelayanan aktual dengan harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada pengg…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran online yang dilakukan oleh CV Akbar Gorden Salatiga, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dan upaya dalam mengatasinya. Perusahaan ini merupakan usaha yang bergerak di bidang penjualan dan pemasangan gorden serta perlengkapan interior rumah. Dalam menghadapi perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, CV …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Perumahan The Daarra Exclusive Residence Ungaran Kab. Semarang. Sampel penelitian berjumlah 52 responden dengan metode kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisit…
PT Nasmoco Siliwangi Semarang adalah salah satu cabang Nasmoco area Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta yang merupakan dealer resmi Toyota di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Nasmoco Siliwangi Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan penyebaran angket atau kuesioner. Kues…
Penelitian Tugas Akhir ini mendeskripsikan tentang proses atau langkah-langkah pemberian diskon sambungan baru air bersih di Perumda Air Minum Tirta Bumi Serasi. Tugas Akhir ini menggunakan metode kualitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara, studi pustaka. Hasil dari penelitian ini dari proses adanya diskon, awal pendaftaran, pembayaran, sampai dengan …
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Customer Relationship Management dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction pengguna ICONNET di Jawa Tengah. Populasi penelitian ini adalah pengguna ICONNET di Jawa bagian Tengah. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan skala pengukuran metode semantic differential. Teknik pengambilan sampel adalah non…
Terjalinnya hubungan relasi yang kuat antara perusahaan dengan pelanggan didapat melalui sistem Customer Relationship Management dan Service Quality. Melalui hal ini loyalitas pelanggan terhadap perusahaan akan mampu dicapai oleh PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Customer Relationship Management dan Servi…
Penulisan ini dilatarbelakangi oleh jumlah populasi penduduk yang semakin meningkat, maka kebutuhan akan tempat tinggal atau rumah secara otomatis juga mengalami peningkatan, sebab tempat tinggal merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia. Mengakibatkan semakin banyak persaingan pada bidang pemasaran Real Estate. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh price dan promotion terha…
nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian tiket Kereta Api Argo Muria di PT Kai DAOP 4 Semarang. Responden yang terlibat dalam penelitian ini berjumlah 100 penumpang Kereta Api Argo Muria yang diminta untuk mengisi kuesioner. Metode analisis yang digunakan mencakup uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji f, dan regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak SPSS vers…
PT Arisamandiri Pratama Demak adalah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur elektronik seperti televisi, kipas angin dan mesin cuci. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Sistem Pengelolaan Arsip Dinamis Aktif pada Bagian Accounting PT Arisamandiri Pratama Demak dan mengetahui hambatan serta solusinya. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode peng…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah