Perkembangan teknologi digital dalam layanan transportasi mendorong PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, salah satunya melalui aplikasi Access by KAI yang digunakan untuk pemesanan tiket, pembayaran, perubahan jadwal, pembatalan tiket, dan memperoleh informasi perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan jasa transportasi dan tingkat kepuasan pelanggan bus pariwisata pada PT Pesona Transportasi Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya kualitas layanan dalam memberikan pengalaman pelayanan yang baik serta memenuhi harapan pelanggan pada jasa transportasi bus pariwisata. Penelitian in…
Penelitian ini dilatarbelakangi penurunan tingkat loyalitas pelanggan PT Dinamika Expressindo Cabang Semarang dari tahun 2024 ke 2025 yang turun 12,7%. Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh nilai pelanggan, pendekatan emosional, dan pendekatan fungsional terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 74 responden pelanggan loyal (lebih dari dua kali …
Penurunan penggunaan jasa pengiriman ekspor pada PT OEC Freight Semarang dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan bahwa perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang dapat mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan jasa yang ditawarkan. Berlandaskan Expectation Confirmation Theory (ECT) dan Commitment-Trust Theory (CTT), kajian ini menganalisis pengaruh Kualitas Layanan Logistik (X1) dan Kep…
Perkembangan teknologi informasi mendorong Direktorat Jenderal Bea dan Cukai menerapkan CEISA 4.0 sebagai sistem pelayanan kepabeanan berbasis elektronik. Meskipun demikian, pengguna jasa masih menghadapi berbagai kendala, seperti kesulitan dalam mengoperasikan sistem, gangguan (error), dan lambatnya respons sistem yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk me…
Industri mebel dan kerajinan menghadapi persaingan pasar global yang semakin kompetitif, sehingga perusahaan perlu meningkatkan inovasi produk dan memahami kebutuhan pasar ekspor untuk mempertahankan kinerja ekspor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan orientasi pasar ekspor terhadap kinerja ekspor anggota Himpunan Industri Mebel dan Kerajinan Indonesia (HIMKI…
PT Silkargo Semarang telah memiliki data kinerja, tetapi data tersebut masih tersimpan pada beberapa sumber dan belum disajikan dan terintegrasi dalam satu media monitoring sehingga evaluasi kinerja belum dapat dilakukan secara cepat dan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi monitoring kinerja, menentukan Key Performance Indicator (KPI) berbasis Balanced Scorecard, merancan…
Indonesia merupakan salah satu negara pengekspor utama karet alam dunia, namun volume ekspor karet alam Indonesia ke Amerika Serikat menunjukkan kecenderungan menurun selama periode 2017–2025. Kondisi tersebut diduga dipengaruhi oleh faktor makroekonomi, yaitu nilai tukar, Produk Domestik Bruto Negara Mitra Dagang, dan harga relatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai …
Penurunan kinerja karyawan di PT Silkargo Indonesia Semarang menjadi perhatian utama perusahaan, terutama mengingat data penjualan kontainer yang menunjukkan penurunan signifikan pada tahun 2023 sebanyak 32,16% dan 2024 sebanyak 12,26%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Organizational Support dan Work-life Balance terhadap kinerja karyawan di perusahaan tersebut. Pe…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penurunan penjualan produk Madu Lavi antara Semester I (Juni–November 2025) dan Semester II (Desember 2025–Mei 2026), yang mengindikasikan belum kuatnya kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman merek dan Electronic Word of Mouth terhadap niat pembelian ulang pada produk…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah