Passenger mobility through sea transportation is vital for regional connectivity in Eastern Indonesia. At Ahmad Yani Harbour Ternate, passenger numbers continue to rise, yet issues such as limited seating, inconsistent cleanliness, staff responsiveness, and perceptions of pricing fairness remain challenges that influence purchase decisions. This study analyzes the effect of Service Quality and …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi Service Excellence pada MG Setos Hotel Semarang dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan. MG Setos Hotel sebagai hotel bintang empat di Kota Semarang menghadapi persaingan yang ketat dengan hotel-hotel sekelasnya. Oleh karena itu, penerapan pelayanan prima (service excellence) menjadi strategi penting untuk mempertahankan keun…
Penelitian ini dilatarbelakangi tantangan PT Mikroland Property Development dalam mengintegrasikan elemen 7P secara konsisten di tengah perubahan preferensi pasar, fluktuasi daya beli, dan persaingan yang ketat pada proyek Cluster Puspaloka Perumahan Taman Kayangan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan 7P, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta merumuskan solu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengulas strategi pemasaran IM3 dalam memanfaatkan Iqbaal Ramadhan sebagai brand ambassador, dengan fokus pada perancangan, alasan pemilihan, dan kesesuaiannya dengan citra merek yang ingin dibangun. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis bagaimana persepsi Generasi Z sebagai target pasar utama terhadap kampanye tersebut. Data dikumpulkan melalui w…
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT. Sun Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Star Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan purposive sampling. Teknik pengambilan sampe…
Instagram adalah platform media sosial yang memfasilitasi komunikasi dua arah yang bermanfaat untuk membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Namun, meskipun Becefort telah aktif membagikan konten interaktif melalui Instagram, tingkat loyalitas merek yang terbangun masih belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis pe…
Persaingan ketat di industri otomotif menuntut perusahaan untuk memiliki strategi komunikasi pemasaran yang efektif agar mampu menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah Integrated Marketing Communications Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi penjualan melalui pendekatan Integrated Marketing Communications pada PT Mitra Maju …
Persaingan dalam industri telekomunikasi di Indonesia yang kian ketat mendorong perusahaan untuk merancang strategi komunikasi pemasaran yang efektif, khususnya dalam program customer loyalty. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Semarang, sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi, berupaya menjalin relasi jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan komunikasi terpadu. Penelitian ini…
Judul: Implementasi Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram Pada PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) Branch Semarang Penelitian ini dilatarbelakangi dengan melihat perkembangan era globalisasi ini pemasaran digital semakin harus direalisasikan, salah satunya media sosial Instagram dengan peningkatan pengguna yang sangat signifikan selama 5 tahun terakhir, Telkomsel Branch Semaran…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan service di PT. Mitra Maju Mobilindo (Hyundai Setiabudi) Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah accidental sampling dengan sampel 100 orang pelanggan service Hyundai Setiabudi Semarang. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji lin…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah