ABSTRAK PENGARUH RELIABILITAS DRIVER DAN RESPONSIVITAS CUSTOMER CARE TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA LAYANAN SHOPEEFOOD DI KOTA SEMARANG” Perkembangan layanan pesan antar makanan berbasis digital di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan dan mendorong persaingan yang semakin ketat antar penyedia layanan, termasuk ShopeeFood. Dalam kondisi tersebut, loyalitas pengguna menjadi …