Ditapis dengan
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Cat Sumber …
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, berdasarkan dimensi: bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Toko Cat Sumber Warna Semarang yang berjumlah 50 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan metod…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 67 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 030 RUS a 2022
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Aplikasi POSAJA! Pad…
Aplikasi POSAJA! adalah sebuah inovasi layanan elektronik yang bersifat digital platform berbasis aplikasi jasa kiriman atau kurir dan resmi dikeluarkan oleh PT POS INDONESIA (PERSERO). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan aplikasi POSAJA! ada PT POS INDONESIA (PERSERO) Kantor Cabang Utama Semarang. Sampel penelitian adal…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 90 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 090 KHA p 2022
Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) dan Kualitas Pelayanan Terh…
Management (TQM), Kualitas Pelayanan, dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan juga menganalisis kemampuan Kinerja Karyawan dalam memediasi hubungan antara
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 67 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AM 043 TRI p 2022
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelangga…
Indosat Ooredoo Hutchison merupakan salah satu perusahaan yang berjalan dibidang pelayanan telekomunikasi di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Gerai Indosat Ooredoo Pandanaran Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi pustaka, dan kuesioner yang dibagik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xviii, 103 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 019 RIH p 2022
Analisis Memorable Brand Experience dan Service Encounter terhadap Loyalitas …
Loyalitas pelanggan menjadi salah satu faktor penting yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan, terutama dalam bidang pelayanan. Keberhasilan dalam mencapai tingkat loyalitas tersebut dapat dipengaruhi oleh tercapainya kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat terjadi karena adanya memorable brand experience pada benak pelanggan dan service encounter yang diber…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xix, 179 hlm. ; 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 025 AVI a 2022
Analisis Pengaruh Keamanan , Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasa…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi menggunakan e-wallet ShopeePay di Asjad.Autoclink. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan bengkel Asjad.Autoclink yang bertransaksi menggunakan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 98 hlm. ; 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- KP 034 REZ a 2022
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bu…
Di era globalisasi saat ini, persaingan antar perusahaan dalam sektor jasa sangat ketat. Untuk menghadapi persaingan perusahaan harus memperhatikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan akan muncul apabila kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan baik dan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah un…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 80 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 021 ANG p 2022
Pengaruh Store Atmosphere dan Nilai Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Gen Z …
Pada era milenial saat ini dunia bisnis mengalami pekembangan dan pertumbuhan yang sangat pesat sehingga menimbulkan persaingan yang ketat bagi para pelaku bisnis. Untuk memenangkan persaingan para pelaku bisnis harus dapat menciptakan kepuasan pelanggan. Kepuasan bisa di dapatkan dari nilai suatu produk yang sesuai dengan harapan para pelanggan Selain itu store atmosphere memiliki …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 102 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 076 NUR p 2022
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelang…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan transportasi laut pada PT. PELNI. Dengan faktor penentu yang digunakan adalah kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik probability sampling (simple random sampling) yaitu dengan menyebarkan kuesioner se…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 121 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 075 RYA p 2022
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai terhadap Kepuasan Pelanggan pada Transp…
Meningkatnya konsep ekonomi baru yang dikenal sebagai sharing economy disebabkan oleh kesadaran masyarakat akan pentingnya melakukan efisiensi sumber daya melalui konsumsi bersama. Salah satu perusahaan startup yang menerapkan konsep tersebut adalah Grab. Penelitian ini didasari oleh teori Service Dominant Logic yang bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh kualitas pelayanan dan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 99 hlm. : illus. ; 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 008 MEY p 2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah