Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan transportasi laut pada PT. PELNI. Dengan faktor penentu yang digunakan adalah kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik probability sampling (simple random sampling) yaitu dengan menyebarkan kuesioner se…
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Susana Restoran dan Pengalaman Pelanggan terhadap Minat Kunjungan Ulang Burger King Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kuesioner yang digunakan dengan skala semantic differential dengan skala 1 untuk sangat tidak setuju 5 untuk sangat setuju. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non probability sampling y…