Penelitian ini menganalisis bagaimana kepercayaan pelanggan dan penanganan keluhan mampu meningkatkan keterikatan pelanggan pada pengguna jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT Tribeka Sukses Abadi Semarang. Hubungan tersebut didasarkan pada Expectation Confirmation Theory (ECT), yang menjadi landasan teoritis untuk menjelaskan bagaimana evaluasi pelanggan terhadap kinerja perusahaan dalam membang…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kewajaran harga dan kualitas layanan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada PT Frezzo Makmur Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan berlandaskan Expectation Confirmation Theory (ECT). Penulis tertarik mengkaji topik ini karena adanya fenomena ketidakpuasan distributor terkait ketepatan waktu pen…
Rachma Tri Kurnia Ratna Dewi, “Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Keberlanjutan Penggunaan Mobile Banking pada Generasi Z di Jawa Tengah: Pendekatan Extended ECM dengan Trust sebagai Moderasi”, Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Dr. M. Noor Ardiansah S.E., M.Si., Akt dan Sri Murtini, S.E., M.Si., Akt., 2026, 95 halaman. Penelitian ini bert…
Adinda Annisa Raffah, 2026. Analisis Extending Expectation-Confirmation Model (EECM) terhadap Niat Keberlanjutan Penggunaan OVO pada Masyarakat Pulau Jawa. Skripsi, Program Studi Sarjana Terapan Komputerisasi Akuntansi, Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Semarang. Dosen Pembimbing I: Dra. Budhi Adhiani Christina, M.T., Dosen Pembimbing II: Rani Raharjanti, S.E., M.Si. Penelitian ini bertujuan…
Anindya Alya Susetyo, “Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Keberlanjutan Penggunaan Aplikasi C-Access Pada Pengguna KRL Jabodetabek”, Skripsi Jurusan Akuntansi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Dr. M. Noor Ardiansah, S.E. M.Si.Akt. dan Ahmad Wafa Mansur, S.ST., MIM., Juli 2026, 75 halaman. Penelitian ini bertujuan untuk men…
The customer satisfaction is the important factor for the company to reach their purpose. PT Trans Marga Jateng is the company that organize the Semarang-Solo highway. The good service is the important thing for PT Trans Marga Jateng to improve their income. Therefore the good quality service will satisfy the user of highway. The purpose of the final project are to know the quality of serv…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah