Industri perhotelan menghadapi persaingan yang semakin ketat sehingga setiap hotel dituntut memberikan pelayanan yang mampu memenuhi harapan dan menciptakan kepuasan tamu. Evaluasi terhadap kualitas pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan untuk mengidentifikasi atribut pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan, ting…
Perkembangan penggunaan internet yang semakin meningkat menyebabkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet juga semakin tinggi. Kondisi tersebut membuat perusahaan penyedia jasa internet perlu memperhatikan kualitas pelayanan agar mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Pada layanan Maxi-line.net, masih terdapat keluhan pelanggan yang berkaitan dengan gangguan koneksi dan perang…
ABSTRAK PENGARUH FASILITAS PELABUHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELINDO TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG Kepuasan pengguna jasa merupakan aspek krusial dalam mempertahankan kelancaran rantai pasok logistik maritim dan keberlangsungan operasional pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fasilitas Pelabuhan dan Kualitas Layanan terhadap Kep…
Karina Wimala Kinanti. “ IMPLEMENTASI PLATFORM MONITORING BACKLOG ENGINEER BERBASIS WEB DENGAN KLASIFIKASI URGENSI DAN PENJADWALAN OTOMATIS MENGGUNAKAN mBERT TERINTEGRASI GOOGLE SPREADSHEET ”, Skripsi D4 Jurusan Teknik Elektro Program Studi Teknologi Rekayasa Komputer Politeknik Negeri Semarang, dibawah bimbingan Dr. Liliek Triyono, S.T., M.Kom., dan Eri Eli Lavindi, M.Kom. Juli 2026. Man…
Komputasi awan microservices sering mengalami pelanggaran SLA akibat cold start kontainer dan tebakan beban yang terlalu rendah (under-estimation) oleh model peramalan berbasis rata-rata. Penelitian ini mengembangkan sistem auto-scaling proaktif cerdas menggunakan Long Short-Term Memory (LSTM) dengan fungsi Quantile Loss (τ=0,95) untuk prediksi aman yang sengaja dilebihkan (safe overestimation…
Penelitian ini mengkaji manajemen layanan teknologi informasi dalam sistem E-Samsat NewSakpole di Kantor Wilayah Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Tengah. Masalah penelitian ini muncul dari kebutuhan untuk memastikan bahwa layanan publik digital dikelola secara terstruktur, andal, dan responsif, khususnya dalam mendukung pembayaran pajak kendaraan bermotor, verifikasi transaksi,…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh user experience, service quality, dan complaint handling terhadap loyalitas nasabah BSI pengguna aplikasi BYOND by BSI di Kota Semarang. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang berasal dari berbagai latar belakang demografis di Kota Semarang yang merupakan nasabah BSI selama lebih dari 6 (enam) bulan dan sudah menggunakan BYOND by B…
Perkembangan infrastruktur jaringan komputer saat ini bergerak menuju manajemen yang terpusat dan cerdas, seperti arsitektur Software-Defined Networking (SDN) dan pengelolaan jaringan wireless enterprise berkapasitas tinggi (high-density Wi-Fi). Namun, pembelajaran praktikum di pendidikan vokasi, khususnya di Politeknik Negeri Semarang, masih banyak didominasi oleh konfigurasi konvensional dan …
Nabila Yuniar Saputri, NIM 3.42.23.1.21 ”Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan Customer Experience Terhadap E-Loyalty Nasabah Pengguna Aplikasi BRI Mobile di Jawa Tengah”, Tugas Akhir jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Suryani Sri Lestari, S.E., M.Bus. dan Muhamad Sidik, S.Kom., M.Kom. Agustus 2026, 118 Halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis…
Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepuasan nasabah karena pelayanan yang baik dapat menciptakan pengalaman positif dan mendorong kepercayaan nasabah terhadap perusahaan. Namun, dalam pelaksanaannya, kualitas pelayanan yang diberikan belum tentu sepenuhnya sesuai dengan harapan dan kebutuhan nasabah, sehingga dapat memengaruhi tingkat kepuasan yang dirasak…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah