Kemudahan penggunaan dan kecepatan respon layanan merupakan dua faktor yang diduga memengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan aplikasi PLN Mobile pada PLN ULP Ungaran. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penel…
Pengaruh Kualitas Informasi dan Kemudahan Penggunaan terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi PLN Mobile pada PLN ULP Semarang Selatan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat pengguna berkelanjutan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) pada peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Semarang Pemuda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling dengan sampel …
Transformasi digital di dunia perbankan mendorong Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk meluncurkan aplikasi BYOND by BSI sebagai pengganti BSI Mobile. Tujuannya adalah untuk memberi nasabah layanan yang lebih praktis dan kontemporer. Meskipun demikian, beberapa nasabah masih menghadapi kesulitan untuk memahami dan menggunakan fitur aplikasi, yang berdampak pada lamanya penggunaannya. Oleh karena …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan integrasi e-wallet terhadap keputusan penggunaan pada pelanggan aplikasi MyPertamina di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan responden berjumlah 100 orang yang menggunakan aplikasi MyPertamina di Kota Semarang. Analisis data dilakukan dengan cara uji T, dan uji koefi…
Transformasi digital PT Jasa Raharja melalui aplikasi JR-Ku menunjukkan pertumbuhan pengguna yang signifikan, namun belum diketahui secara empiris sejauh mana kemudahan penggunaan dan kualitas informasi aplikasi tersebut memengaruhi kepuasan pelayanan aplikasi JR-Ku, khususnya pada Cabang Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas informa…
Perkembangan layanan digital dalam sektor transportasi mendorong penggunaan aplikasi Access by KAI sebagai sarana pemesanan tiket kereta api. Penggunaan aplikasi tersebut masih menghadapi perbedaan tingkat kemudahan penggunaan serta kendala teknis yang dapat memengaruhi pengalaman dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pel…
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak Pelatihan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, serta Persepsi Kegunaan terhadap Penggunaan Berkelanjutan Aplikasi My SSM di PT Subah Spinning Mills, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif dengan menjadikan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai kerangka teoritis. Populasi dalam penelitian ini…
Perkembangan teknologi informasi mendorong Direktorat Jenderal Bea dan Cukai menerapkan CEISA 4.0 sebagai sistem pelayanan kepabeanan berbasis elektronik. Meskipun demikian, pengguna jasa masih menghadapi berbagai kendala, seperti kesulitan dalam mengoperasikan sistem, gangguan (error), dan lambatnya respons sistem yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk me…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh pengetahuan produk, fluktuasi harga, promosi, dan kemudahan transaksi terhadap minat nasabah pada produk Cicil Emas by Byond BSI (studi kasus pada masyarakat Kota Semarang) baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sa…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah