Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan JNE di Kota Semarang. Pertumbuhan industri e-commerce yang mendorong meningkatnya persaingan antarperusahaan jasa ekspedisi di Indonesia menuntut penyedia layanan seperti JNE untuk menjaga kepuasan pelanggan melalui kualitas layanan dan persepsi harga yang sesuai dengan ekspektas…
Pertumbuhan industri skincare di Indonesia, perbedaan penjualan produk lokal dan asal Jepang di Moonlight CMC Beauty Kudus, serta ketidakkonsistenan penelitian terdahulu mengenai pengaruh negara asal produk dan komunikasi dari mulut ke mulut secara elektronik terhadap keputusan pembelian, mendasari penelitian ini. Moonlight CMC Beauty Kudus merupakan salah satu usaha ritel kecantikan yang menye…
Persaingan industri kedai kopi yang semakin ketat menuntut Kopi Kenangan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat pembelian ulang konsumen Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, gaya hidup, dan promosi penjualan terhadap minat pembelian ulang Kopi Kenangan pada Generasi Z di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tek…
PT Mazuvo Indo, perusahaan manufaktur furnitur rotan berbasis anyaman, menghadapi kecenderungan penurunan kepuasan kerja karyawan yang tercermin dari meningkatnya keterlambatan karyawan pada 2022–2025. Kondisi ini, ditambah inkonsistensi hasil penelitian terdahulu, mendorong perlunya kajian lebih lanjut mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan menganali…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan keterlibatan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Livin’ by Mandiri di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan (X₁), kepercayaan (X₂), dan keterlibatan pelanggan (X₃), sedangkan var…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari fitur layanan, komunikasi dari mulut ke mulut secara elektronik dan citra merek terhadap keputusan penggunaan aplikasi BRImo. Sampel penelitian adalah 120 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Alat bantu analisis…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian paket prabayar menggunakan aplikasi MyIM3 pada PT Indosat Ooredoo Hutchison Semarang. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang digunakan adalah 100 responden menggunakan metode sampel non –…
Penelitian Tugas Akhir ini menjelaskan tentang sistem pelayanan pelanggan menggunakan aplikasi Si Agan. Latar belakang penelitian ini berasal dari praktik aplikasi Si Agan memiliki beberapa kendala seperti sebagian pelanggan yang belum sepenuhnya memahami cara penggunaan aplikasi tersebut. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan literasi digita…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pelanggan selama lima tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh masalah reputasi dan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 86 responden pengguna jasa logistik PT Mitra Kargo Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan S…
Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh brand positioning dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk susu UHT Purefarm berbagai rasa dari PT. Frisian Flag Indonesia di Jawa Tengah. Dilatarbelakangi oleh peningkatan tren pangsa pasar produk susu UHT secara global serta persaingan merek yang semakin tinggi, kemampuan perusahaan untuk menempatkan posisinya dalam suatu pasar sert…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah