Ditapis dengan
Pengaruh Service Quality, Perceived Value, dan Electronic Word of Mouth terha…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service Quality, Perceived Value dan Electronic Word of Mouth terhadap Customer Loyalty pada Bengkel Nasmoco Pemuda Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Variabel bebas dari penelitian ini adalah Service Quality, Perceived Value dan Electronic Word of Mouth. Variabel terikat dari penelitian i…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xx, 103 hal: ilus; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 0032 2024
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan, dan Persepsi Kemudahan Pen…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pelanggan pada Bandar Udara Jenderal Ahmad Yani Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, observasi, dan studi pustaka. Kuesioner yang digunakan adalah Skala Likert dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 120 hal: ilus; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 0006 2024
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Asuransi Jiwa pada PT…
PEGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ASURANSI JIWA PADA PT ASURANSI JIWA TASPEN (TASPEN LIFE) KC SEMARANG Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada peserta Asuransi Jiwa Taspen Life KC Semarang. Teknik pengumpulan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 peserta Asuransi Jiwa Taspen Life…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xviii, 107 hal.; ilus., 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 0116 2024
Pengaruh Perceived Price dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction p…
Penelitian ini didasarkan pada fakta bahwa pada tahun 2023, jumlah Tingkat Penghunian Kamar (TPK) pada UTC Convention Hotel Semarang menurun sebesar 11,1%. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Perceived Price dan Service Quality berdampak pada Customer Satisfaction pada UTC Convention Hotel Semarang. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif menggunakan kuesioner sebagai alat p…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 63 hal.; ilus., 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 0021 2024
Pengaruh Motivasi dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Direc…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Motivasi dah Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Direct Sales Agent (DSA) PT Indosat Ooredoo Hutchison Pandanaran Semarang. Meskipun nama Indosat sudah dikenal luas oleh masyarakat, namun produk pascabayar yang menjadi focus divisi ini belum banyak orang yang mengetahuinya. Persaingan dagang yang semakin kuat di era digital ini,…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 105 hal.; ilus., 30
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MB 0029 2024
Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan…
Dalam berbagai bisnis, loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Hal ini juga berlaku dalam industri jasa forwarder yang sangat kompetitif dan berfokus pada pelanggan. Penelitian ini mengkaji bagaimana loyalitas pelanggan pada perusahaan jasa forwarder dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan dan kualitas layanan. Tujuan dari penelitian ini…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 65 hal.; ilus., 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MB 0012 2024
Pengaruh Communication Skills, Information Technology Capability, dan Self Ef…
Terdapat 88 insiden pada tahun 2023-2024 yang terjadi pada kapal Pertamina International Shipping. Kapal Pertamina International Shipping merupakan kapal yang mengangkut minyak mentah, produk olahan, LPG, LNG, dan container. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh communication skills, information technology capability, dan self efficacy terhadap problem solving ability pada crew kapa…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 100 hal: ilus; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 003 2024
Efektivitas Strategi Pemasaran B2B Jasa Bongkar Muat Pada PT Pelabuhan Indone…
Penelitian ini dilatar belakangi adanya penurunan realisasi bongkar muat pada tahun 2020 sampai 2021 di PT Pelabuhan Indonesia Cabang Tanjung Emas Semarang karena sebelumnya Perusahaan menggunakan strategi pemasaran CRM (Customers Relation Management). Namun secara signifikan meningkat pada tahun 2022-2023. Perusahaan menerapkan strategi pemasaran STP (Segmentation, Targeting, Positio…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xiv, 69 hal: ilus; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 0081 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Loyalitas Merek dan Influencer Media Sosial terhada…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Loyalitas Merek dan Influencer Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna produk smartphone Samsung masyarakat Kota Semarang. Variabel independennya yaitu Kualitas Produk (X1), Loyalitas Merek (X2), dan Influencer Media Sosial (X3), sementara variabel dependennya ialah Keputusan Pembelian (Y). Penelitian ini meng…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xx, 123 hal: ilus; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 0019 2024
Pengaruh Work Life Balance, Physical Work Environment, dan Work Experience te…
Permasalahan yang terjadi di perusahaan terkait dengan job satisfaction seperti tingkat absensi karyawan bagian produksi pada bulan Agustus – Desember 2023 dengan rata-rata 3,46 yang termasuk dalam kategori tinggi. Untuk mengatasi permasalahan perusahaan tersebut, dapat memfasilitasi munculnya etos kerja dengan model work life balance, physical work environment, dan work experience untuk mend…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 98 hal: ilus; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 0040 2024
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah