Perkembangan teknologi digital dalam layanan transportasi mendorong PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, salah satunya melalui aplikasi Access by KAI yang digunakan untuk pemesanan tiket, pembayaran, perubahan jadwal, pembatalan tiket, dan memperoleh informasi perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan d…
Restu Samudera Group Indonesia sebagai perusahaan Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) mengalami penurunan tingkat retensi pelanggan selama periode 2023–2025 yang mengindikasikan menurunnya loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan logistik, kewajaran harga, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keseimbangan kehidupan kerja dan lingkungan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior pada karyawan PT Mugan Indonesia Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya perilaku sukarela karyawan dalam mendukung efektivitas organisasi, yang diduga dipengaruhi oleh kemampuan karyawan dalam menjaga keseimbangan antara kehidupan…
Persaingan industri kedai kopi yang semakin ketat menuntut Kopi Kenangan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat pembelian ulang konsumen Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, gaya hidup, dan promosi penjualan terhadap minat pembelian ulang Kopi Kenangan pada Generasi Z di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tek…
Wahyuni, Sri (2025). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Terhadap Merek Dan Nilai Yang Dirasakan Oleh Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Pelayanan Servis Mobil di PT Nasmoco Kabupaten Pati. Skripsi. Administrasi Bisnis Terapan. Politeknik Negeri Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan dalam industri jasa otomotif, yang menuntut perusahaan untuk …
Pasar kecantikan dan perawatan kulit Indonesia mengalami pertumbuhan pesat, terutama di segmen tabir surya, didorong oleh iklim tropis negara ini dan paparan sinar matahari yang tinggi sepanjang tahun. Kondisi ini telah memperketat persaingan, sehingga merek tidak hanya harus menyediakan produk berkualitas tetapi juga membangun loyalitas pelanggan yang kuat. Wardah, sebagai salah satu merek lok…
PT Telkom Akses Area Ungaran, salah satu anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang menjadi bagian dari Badan Usaha Milik Negara (BUMN), menerapkan core value AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) sebagai pedoman utama bagi seluruh karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Core values ini menjadi dasar perilaku dalam kegiatan operasional perusahaan. Pe…
Produktivitas karyawan merupakan elemen krusial dalam mencapai tujuan organisasi, yang dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti lingkungan kerja, beban kerja, dan stres kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh masing-masing faktor tersebut, baik secara parsial maupun simultan, terhadap produktivitas karyawan pada divisi supporting PT Apparel One Indonesia, dalam konteks…
Air Traffic Controller (ATC) adalah salah satu sumber daya manusia yang mendukung operasional transportasi udara. Profesi ini sangat berperan penting dalam menjaga kelancaran dan keselamatan penerbangan, sehingga perusahaan perlu mengelola kepuasan kerja ATC. Beban kerja dan work life balance menjadi faktor penting yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah menget…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Mindfulness dan Work Life Balance terhadap resiliensi peserta Praktik Kerja Lapangan di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Minyak dan Gas Bumi Cepu. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan studi Pustaka. Kuesioner menggunakan semantic differential scale. Penelitian ini menggunakan metode stratified random sampling sejumlah 90 res…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah