Transformasi layanan kesehatan digital melalui aplikasi Mobile JKN membutuhkan sistem yang mudah digunakan dan mampu memberikan layanan elektronik yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usability dan kualitas e-service terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan pengguna aplikasi Mobile JKN di Wilayah Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif …