Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan kinerja karyawan di PT Citra Abadi Bermartabat Karanganyar Surakarta, yang ditunjukkan oleh belum tercapainya target produksi secara konsisten, tingkat ketidakhadiran karyawan yang mencapai rata-rata 8% per bulan, serta kesalahan komunikasi antar divisi yang berdampak pada kesalahan operasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengar…
Perkembangan perdagangan internasional meningkatkan kebutuhan jasa freight forwarding, namun permintaan jasa tersebut tidak selalu stabil dan diduga dipengaruhi oleh faktor musiman (seasonality) dan harga bahan bakar minyak (BBM). Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh faktor musiman dan harga BBM di Indonesia terhadap jumlah pesanan jasa pada PT ACT Mitra Containerline Semarang perio…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh orientasi pesaing, kemampuan relasional, dan komitmen ekspor terhadap kinerja pemasaran ekspor PT Sandang Asia Maju Abadi. PT Sandang Asia Maju Abadi merupakan perusahaan manufaktur garmen yang bergerak di bidang produksi pakaian ekspor. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 34 responden dengan teknik sampel jenuh. Pengumpulan d…
PT Ani Mitra Jaya memiliki permasalahan yang berkaitan dengan kepuasan kerja karyawan yang ditunjukkan oleh tingkat absensi karyawan yang masih relatif tinggi serta adanya kondisi lingkungan kerja fisik dan keseimbangan kehidupan kerja yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Lingkungan Kerja Fisik (LKF) dan Keseimbangan Kehidupan Kerja (KKK) terhadap Kepuasan Kerja (…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan pelanggan, dan kewajaran harga terhadap kepuasan pelanggan jasa freight forwarding pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang. Penelitian dilatarbelakangi oleh penurunan volume pengiriman, peningkatan jumlah keluhan pelanggan selama periode 2023–2025, serta adanya perbedaan tarif dengan perusahaan jasa sejenis yang m…
Persaingan dalam industri jasa logistik mendorong PT Rejeki Pulau Samudera Logistik Semarang, perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL), untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengelolaan persepsi harga, risiko layanan, dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna jasa, baik secara parsial maup…
Studi ini menelaah sejauh mana kondisi fasilitas tempat kerja dan keselarasan waktu pribadi-pekerjaan mampu mendorong rasa puas para karyawan PT Andalan Pacific Samudra Semarang, berlandaskan Teori Dua Faktor Herzberg yang menempatkan keduanya sebagai faktor higiene penentu ketidakpuasan kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 30 karyawa…
Kelancaran aktivitas impor dipengaruhi oleh efektivitas proses logistik dan kepabeanan, sehingga transportation lead time dan kecepatan customs clearance menjadi faktor yang perlu diperhatikan dalam mendukung kelancaran arus barang impor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lead time pengiriman dan kecepatan customs clearance terhadap volume impor melalui jalur udara pada PT XY…
Perkembangan teknologi informasi mendorong Direktorat Jenderal Bea dan Cukai menerapkan CEISA 4.0 sebagai sistem pelayanan kepabeanan berbasis elektronik. Meskipun demikian, pengguna jasa masih menghadapi berbagai kendala, seperti kesulitan dalam mengoperasikan sistem, gangguan (error), dan lambatnya respons sistem yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk me…
Industri mebel dan kerajinan menghadapi persaingan pasar global yang semakin kompetitif, sehingga perusahaan perlu meningkatkan inovasi produk dan memahami kebutuhan pasar ekspor untuk mempertahankan kinerja ekspor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan orientasi pasar ekspor terhadap kinerja ekspor anggota Himpunan Industri Mebel dan Kerajinan Indonesia (HIMKI…