Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan Customer Relationship Management (CRM) terhadap repurchase intention, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, pada perusahaan bongkar muat (PBM) mitra PT Pelindo Multi Terminal Branch Tanjung Emas. Permasalahan penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih terbukanya ruang perbaikan kualitas layanan kepelabuhan…
ABSTRAK PENGARUH FASILITAS PELABUHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELINDO TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG Kepuasan pengguna jasa merupakan aspek krusial dalam mempertahankan kelancaran rantai pasok logistik maritim dan keberlangsungan operasional pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fasilitas Pelabuhan dan Kualitas Layanan terhadap Kep…
PT Pacific Furniture merupakan perusahaan manufaktur furnitur yang menghadapi tingkat absensi karyawan non-produksi yang tergolong tinggi selama Desember 2025 hingga Maret 2026. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja fisik, efikasi diri, dan keseimbangan kehidupan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan departemen non-produksi PT Pacific Furniture Semarang. Pe…
PT Yanmar Diesel Indonesia sebagai perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan kerja karyawan. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya perhatian terhadap faktor yang dapat memengaruhi kepuasan kerja, khususnya Efikasi Diri dan Persepsi Dukungan Organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Efikasi Diri dan Persepsi Dukungan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan JNE di Kota Semarang. Pertumbuhan industri e-commerce yang mendorong meningkatnya persaingan antarperusahaan jasa ekspedisi di Indonesia menuntut penyedia layanan seperti JNE untuk menjaga kepuasan pelanggan melalui kualitas layanan dan persepsi harga yang sesuai dengan ekspektas…
PT ZXZ merupakan perusahaan manufaktur material bangunan berbasis teknologi baja (galvalum) di Pati, Jawa Tengah. Data internal perusahaan menunjukkan tingkat turnover karyawan berfluktuasi tajam pada 2023–2025, yaitu 3,06%, 13,12%, dan 7,08%, yang mengindikasikan adanya permasalahan dalam pengelolaan sumber daya manusia sekaligus belum optimalnya kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini bertu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kewajaran harga dan kualitas layanan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada PT Frezzo Makmur Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan berlandaskan Expectation Confirmation Theory (ECT). Penulis tertarik mengkaji topik ini karena adanya fenomena ketidakpuasan distributor terkait ketepatan waktu pen…
Turnover karyawan ditunjukkan dengan jumlah karyawan yang keluar lebih banyak dibandingkan jumlah karyawan masuk pada tahun 2025. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kompensasi, budaya organisasi, dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja di PT Dua Putra Utama Makmur Tbk Pati. Data dikumpulkan dengan kuesioner dalam bentuk Google Form kepada 33 responden yang dipilih mengggunak…
PT Mazuvo Indo, perusahaan manufaktur furnitur rotan berbasis anyaman, menghadapi kecenderungan penurunan kepuasan kerja karyawan yang tercermin dari meningkatnya keterlambatan karyawan pada 2022–2025. Kondisi ini, ditambah inkonsistensi hasil penelitian terdahulu, mendorong perlunya kajian lebih lanjut mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan menganali…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan efikasi diri terhadap kepuasan kerja karyawan Office Department PT Sam Kyung Jaya Garments, secara parsial maupun simultan. Berdasarkan Social Cognitive Theory, kepuasan kerja dibentuk melalui interaksi resiprokal antara faktor lingkungan eksternal dan faktor kognitif personal individu. Penelitian ini menggunakan metode k…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah