Transformasi layanan kesehatan digital melalui aplikasi Mobile JKN membutuhkan sistem yang mudah digunakan dan mampu memberikan layanan elektronik yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usability dan kualitas e-service terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan pengguna aplikasi Mobile JKN di Wilayah Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pemuda Semarang. Jumlah sampel ditentukan menggunakan Rumus Cochran dan diperoleh sebanyak 105 responden, dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling jenis purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji i…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efikasi diri terhadap kinerja karyawan BPJS Ketenagakerjaaan Kanwil Jateng dan DIY. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan studi pustaka. Kuesioner menggunakan skala likert. Metode penelitian ini menggunakan nonprobability sampling sejumlah 40 responden. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilias, uji normalit…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penanganan Klaim Jaminan Hari Tua di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Ungaran, serta mengetahui kendala yang dialami oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Ungaran dalam menangani klaim Jaminan Hari Tua. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan studi pustaka. Metode penulisan pada penelitian ini menggu…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah