Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap keputusan penggunaan jasa pada Event Organizer (EO) Java Mice Pro Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan klien Java Mice Pro Semarang. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regres…
This study was prompted by a decline in room and meeting space sales at Hotel Oak Tree Semarang in 2025 following positive growth in 2024—driven by intensifying competition among four-star hotels in the city. The analysis is grounded in theories regarding sales strategy, hospitality service marketing, and "push" strategies, as well as the concepts of segmentation, targeting, and positioning. …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan jasa transportasi dan tingkat kepuasan pelanggan bus pariwisata pada PT Pesona Transportasi Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya kualitas layanan dalam memberikan pengalaman pelayanan yang baik serta memenuhi harapan pelanggan pada jasa transportasi bus pariwisata. Penelitian in…
PT. Sarana Mitra Luas Tbk merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan penyewaan produk industri, termasuk forklift merek HELI, yang telah tercatat sebagai perusahaan terbuka di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode saham SMIL. Fluktuasi pendapatan bulanan PT. Sarana Mitra Luas Tbk pada jasa sewa forklift sepanjang tahun 2025 mengindikasikan belum optimalnya kepuasan pelanggan t…
Restu Samudera Group Indonesia sebagai perusahaan Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) mengalami penurunan tingkat retensi pelanggan selama periode 2023–2025 yang mengindikasikan menurunnya loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan logistik, kewajaran harga, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada …
Penurunan penggunaan jasa pengiriman ekspor pada PT OEC Freight Semarang dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan bahwa perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang dapat mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan jasa yang ditawarkan. Berlandaskan Expectation Confirmation Theory (ECT) dan Commitment-Trust Theory (CTT), kajian ini menganalisis pengaruh Kualitas Layanan Logistik (X1) dan Kep…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh akurasi dokumen dan volume barang kiriman terhadap dwelling time pada PT XYZ, baik secara parsial maupun simultan. PT XYZ merupakan Perusahaan Jasa Titipan (PJT) yang melayani pengiriman barang Pekerja Migran Indonesia (PMI) secara door to door. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder berupa rekapitulasi operasi…
PT Tristar Logistic Semarang sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa PPJK menghadapi tantangan dalam mempertahankan pelanggan. Berdasarkan data perusahaan, jumlah pelanggan mengalami penurunan selama tiga tahun terakhir dan terdapat keluhan pelanggan. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perhatian terhadap faktor-faktor yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan yang didukung dengan ad…
ABSTRAK PENGARUH FASILITAS PELABUHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELINDO TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG Kepuasan pengguna jasa merupakan aspek krusial dalam mempertahankan kelancaran rantai pasok logistik maritim dan keberlangsungan operasional pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fasilitas Pelabuhan dan Kualitas Layanan terhadap Kep…
Pajak Penghasilan Pasal 23 merupakan salah satu kewajiban perpajakan bagi wajib pajak dalam negeri atas penghasilan tertentu yang berasal dari modal, jasa, atau kegiatan lainnya. Pelaksanaan kewajiban tersebut meliputi perhitungan, penyetoran, dan pelaporan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku. Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan perhitungan, penyeto…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah