Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Mobil Wuling Air EV di PT Automobil Jaya Mandiri (Wuling Semarang Sudirman) Perkembangan kendaraan listrik meningkatkan persaingan industri otomotif sehingga kepuasan konsumen terhadap kualitas produk perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepentingan, kinerja, dan kepuasan konsumen serta prioritas perbaikan Wuling Air EV di PT…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan Motor Listrik Polytron Fox 350 untuk mengetahui sejauh mana produk memenuhi harapan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen pada Motor Listrik Polytron Fox 350. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan observasi. Metode penelitian yang digunaka…
Persaingan pasar kosmetik lokal yang semakin ketat, ditandai dengan pelemahan posisi Top Brand Index Bedak Marcks Classic serta kondisi penjualan yang fluktuatif, mengindikasikan adanya persoalan pada kepuasan dan loyalitas konsumen produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi responden dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen produk be…
Perkembangan gaya hidup masyarakat modern mendorong meningkatnya kebutuhan akan jasa penyelenggaraan acara secara professional. PT Bersama Sukses Santoso (BESS) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa khusunya event organizer yang dalam menjalankan perannya dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima dan berkualitas, sehingga konsumen maupun klien mer…
Batik Smile Semarang merupakan usaha batik yang memproduksi sendiri produknya, sehingga tidak menutup kemungkinan terjadi cacat produksi yang dapat menimbulkan keluhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur komunikasi dalam penanganan keluhan konsumen pada Batik Smile Semarang cabang Sukun serta faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian menggunakan metode deskriptif…
PT Tristar Logistic Semarang sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa PPJK menghadapi tantangan dalam mempertahankan pelanggan. Berdasarkan data perusahaan, jumlah pelanggan mengalami penurunan selama tiga tahun terakhir dan terdapat keluhan pelanggan. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perhatian terhadap faktor-faktor yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan yang didukung dengan ad…
Liquefied Petroleum Gas (LPG) 3 kg ialah kebutuhan pokok krusial bagi rakyat berpenghasilan menengah ke bawah di Indonesia. Kenaikan harga, keterbatasan ketersediaan, dan kualitas pelayanan menjadi faktor-faktor yang berpotensi memengaruhi kepuasan konsumen terhadap produk ini. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kenaikan harga, ketersediaan produk, dan kualitas pelayanan t…
Perkembangan teknologi digital dalam layanan publik mendorong peningkatan efisiensi serta kenyamanan pengguna, salah satunya melalui aplikasi MyPertamina yang digunakan untuk transaksi bahan bakar bersubsidi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi MyPertamina terhadap kepuasan konsumen Pertamina di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa EMKL, secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 64 responden. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Instr…
Perkembangan fintech telah memengaruhi hampir semua aspek kehidupan seperti investasi modern dengan menggunakan Bibit sebagai aplikasi investasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan terhadap minat mahasiswa menggunakan aplikasi Bibit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan, dan perse…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah