Ditapis dengan
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicep…
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Sicepat di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling total sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji relia…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 66 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- AB 059 2023
Pengaruh Efesiensi, Pemenuhan, Ketersediaan Sistem, dan Privasi Aplikasi PLN …
Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik: efesiensi (X1), pemenuhan (X2), ketersediaan sistem (X3), privasi (X4) terhadap kepuasan pelanggan (Y) pengguna PLN Mobile pada PT PLN ULP Ungaran. Pengumpulan data dalam penelitian ini dengan melaksanakan wawancara, penyebaran kuesioner dan studi pustaka. Skala pengukuran menggunakan skala Likert deng…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 85 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 015 2023
Pengaruh Harga Ekspor Impor dan Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Pel…
EMKL is a service that operates in the field of export-import management services where price, service quality and customer satisfaction are the main factors that must be improved and maintained for the survival of the EMKL company. This research aims to determine the effect of import-export price policies and service quality on customer satisfaction at EMKL PT Trisatya Manunggal Sejahtera Grou…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 97 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 057 2023
Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Ja…
Penurunan penggunaan jasa pengiriman jasa kontainer pada CV Unique Cargo Jepara yang disebabkan oleh beberapa complain dari pelanggan menjadikan penurunan juga terhadap jumlah pelanggan pengguna jasa kontainer dari tahun 2021-2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa pengiriman kontainer pada CV Unique Cargo…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 79 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MB 027 2023
Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Persepsi Kualitas terhadap Retensi P…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Persepsi Kualitas terhadap Retensi Pelanggan yang menggunakan Aplikasi Mobile McDonald’s di McDonald’s Ciputra Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian minimal satu kali menggunakan aplikasi pada McDonalds Ciputra Kota Sem…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 87 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MB 006 2023
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada …
PT Sun Mega Motor Semarang merupakan dealer resmi yang menjual mobil dan suku cadang produksi dari Hyundai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Sun Mega Motor (Hyundai) Puri Anjasmoro Semarang. sampel penelitian ini adalah 82 responden yang dipilih menggunakan Teknik accidental sampling. Pengumpulan data pada…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 96 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 034 2023
Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rocket Chicken D…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rocket Chicken di Kota Semarang, baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian terdiri dari 80 responden yang dipilih menggunakan metode convenience sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penggunaan kuesioner. Untuk memastikan validitas dan reliabilitas instrumen, dilakukan peng…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 74 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- MP 030 2023
Pengaruh Inovasi E-commerce dan E-service quality Terhadap Kepuasan dan Loyal…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa pengaruh inovasi e-commerce dan e-service quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan belanja online pada generasi XYZ di Kota Semarang. Responden pada penelitian ini adalah pelanggan belanja online yang termasuk kelompok generasi XYZ di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode purposive random sampling. Kue…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xiii, 63 hal.; ilus, 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- KA 008 2023
Analisis Pengaruh Keamanan , Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasa…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi menggunakan e-wallet ShopeePay di Asjad.Autoclink. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan bengkel Asjad.Autoclink yang bertransaksi menggunakan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 98 hlm. ; 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- KP 034 REZ a 2022
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelangga…
Indosat Ooredoo Hutchison merupakan salah satu perusahaan yang berjalan dibidang pelayanan telekomunikasi di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Gerai Indosat Ooredoo Pandanaran Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi pustaka, dan kuesioner yang dibagik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xviii, 103 hlm.: ill., 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- BT 019 RIH p 2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah