Kinerja instruktur merupakan salah satu faktor yang memengaruhi keberhasilan pelaksanaan pelatihan dan tingkat kepuasan peserta. Instruktur yang mampu menyampaikan materi secara jelas, mengelola kelas dengan baik, serta memberikan umpan balik yang tepat dapat meningkatkan kepuasan peserta terhadap pelatihan yang diikuti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kinerja Instruktur te…
Perkembangan media digital mendorong industri perhotelan untuk menerapkan strategi Cyber Public Relations dalam membangun citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi Cyber Public Relations Hotel Dafam Semarang dalam membangun citra perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara (PR, Manager HR, St…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kompetensi pegawai pada Satuan Kerja Pelaksanaan Jalan Nasional Wilayah III Provinsi Jawa Tengah. Variabel bebas dari penelitian ini adalah pelatihan, sedangkan variabel terikat dari penelitian ini adalah kompetensi pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pemuda Semarang. Jumlah sampel ditentukan menggunakan Rumus Cochran dan diperoleh sebanyak 105 responden, dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling jenis purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji i…
Kualitas pelayanan merupakan faktor penentu utama kepuasan nasabah dalam industri perbankan, terutama bagi Bank Mandiri Taspen yang berfokus melayani nasabah pensiunan. Lonjakan kunjungan nasabah pada periode pencairan dana pensiun di awal bulan kerap menimbulkan antrean panjang yang berpotensi memengaruhi persepsi nasabah terhadap pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengeta…
Arsip berperan sebagai pusat ingatan dan sumber informasi bagi organisasi. Namun, Divisi APKU PT PLN (Persero) Pusmanpro belum mengelola arsip fisik dan e-arsip secara optimal. Arsip fisik masih tersebar di berbagai ruangan, dan aplikasi e-arsip masih memiliki keterbatasan fitur dan akses. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas, kendala, dan solusi pengelolaan arsip pada Divisi A…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap produktivitas kerja teknisi PT Telkom Akses Service Area Tugu – Boja. PT Telkom Akses Service Area Tugu – Boja merupakan unit operasional PT Telkom Akses yang bergerak di bidang konstruksi, pengelolaan, dan pemeliharaan infrastruktur jaringan telekomunikasi di wilayah Semarang. Disiplin kerja diukur menggunakan data …
Persaingan di bidang jasa logistic mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan guna menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab munculnya keluhan pelanggan, menganalisis penanganan keluhan pelanggan, serta mengetahui persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan operasional di PT Anugerah Mulia Kargo Jaya.…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem aplikasi Mobile JRKu terhadap kepuasan pengguna di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi JRKu yang berdomisili atau beraktivitas di Kota Semarang, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan melalui Rumus Cochran dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner …
Perkembangan penggunaan internet yang semakin meningkat menyebabkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet juga semakin tinggi. Kondisi tersebut membuat perusahaan penyedia jasa internet perlu memperhatikan kualitas pelayanan agar mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Pada layanan Maxi-line.net, masih terdapat keluhan pelanggan yang berkaitan dengan gangguan koneksi dan perang…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah