Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan logistik terhadap loyalitas pelanggan serta mengetahui besarnya pengaruh kualitas layanan logistik terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Nusantara Elok Keramik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian berjumlah 158 pelanggan B2B, sedangkan jumlah sampel sebanyak 62 respond…
Restu Samudera Group Indonesia sebagai perusahaan Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) mengalami penurunan tingkat retensi pelanggan selama periode 2023–2025 yang mengindikasikan menurunnya loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan logistik, kewajaran harga, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada …
Penurunan penggunaan jasa pengiriman ekspor pada PT OEC Freight Semarang dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan bahwa perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang dapat mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan jasa yang ditawarkan. Berlandaskan Expectation Confirmation Theory (ECT) dan Commitment-Trust Theory (CTT), kajian ini menganalisis pengaruh Kualitas Layanan Logistik (X1) dan Kep…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh akurasi dokumen dan volume barang kiriman terhadap dwelling time pada PT XYZ, baik secara parsial maupun simultan. PT XYZ merupakan Perusahaan Jasa Titipan (PJT) yang melayani pengiriman barang Pekerja Migran Indonesia (PMI) secara door to door. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder berupa rekapitulasi operasi…
Kelancaran aktivitas impor dipengaruhi oleh efektivitas proses logistik dan kepabeanan, sehingga transportation lead time dan kecepatan customs clearance menjadi faktor yang perlu diperhatikan dalam mendukung kelancaran arus barang impor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lead time pengiriman dan kecepatan customs clearance terhadap volume impor melalui jalur udara pada PT XY…
PT Ardana Sejahtera Abadi merupakan perusahaan jasa logistik dan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) di Kota Semarang yang menghadapi peningkatan permintaan surat penawaran harga seiring bertambahnya aktivitas pengiriman. Proses permintaan dan penyusunan surat penawaran harga dilakukan melalui komunikasi email tanpa format baku, sehingga data kebutuhan pelanggan sering tidak lengkap dan memerluk…
PT Jasco Logistics Semarang operates in an increasingly competitive logistics industry, making it essential to enhance customers' purchase intention through high logistics service quality and fair pricing. This study aims to examine the effect of Logistics Service Quality (X1) and Price Fairness (X2) on Purchase Intention (Y) among customers using EMKL services at PT Jasco Logistics Semarang.…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan logistik dan kepercayaan terhadap niat pembelian ulang pada pelanggan PT Mitra Kargo Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Expectation Confirmation Theory sebagai landasan teoretis, sedangkan data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert 1–6 dari 45 responden yang mewakili 45 peru…
Penurunan kinerja karyawan di PT Silkargo Indonesia Semarang menjadi perhatian utama perusahaan, terutama mengingat data penjualan kontainer yang menunjukkan penurunan signifikan pada tahun 2023 sebanyak 32,16% dan 2024 sebanyak 12,26%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Organizational Support dan Work-life Balance terhadap kinerja karyawan di perusahaan tersebut. Pe…
ABSTRAK Penelitian ini didasarkan pada fenomena tingginya biaya logistik di Indonesia yang mengakibatkan pertumbuhan pendapatan pada PT Samudera Agencies Indonesia berfluktiasi setiap bulan pada tahun 2020-2021. Perubahan dalam bisnis yang diakibatkan oleh pandemi telah membawa dampak signifikan pada sektor logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis biaya logistik, volume ekspor da…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah